شرح حالات الطلب في Makeity

تعرّف على معنى كل حالة قد تظهر داخل طلبك، وما الذي يحدث في كل مرحلة، وما الإجراء المطلوب منك للانتقال إلى الخطوة التالية.

تتغير حالة الطلب تلقائيًا كلما تقدّم المشروع من مرحلة إلى أخرى، بدءًا من إنشاء المسودة وحتى اعتماد المحتوى وإكمال الطلب.

تساعدك الحالة الظاهرة داخل لوحة التحكم على معرفة ما إذا كان الطلب ينتظر إجراءً منك، أو من صانع المحتوى، أو من فريق Makeity.

المراحل الأولى للطلب

1

مسودة

الطلب ما زال قيد الإعداد ولم يتم تفعيله أو إرساله إلى صُنّاع المحتوى.

في هذه المرحلة يمكنك:

  • استكمال معلومات المنتج أو الخدمة
  • تعديل وصف المشروع والتعليمات
  • اختيار مدة الفيديو والإضافات
  • تحديد مواصفات صانع المحتوى
  • رفع الصور والملفات والمراجع
  • مراجعة السعر قبل الدفع
!

الطلب الموجود كمسودة لا يظهر لصُنّاع المحتوى، ولا يتم إرسال أي إشعارات عنه قبل إكمال عملية الدفع وتفعيله.

2

بانتظار الدفع

تم إعداد تفاصيل الطلب، لكن عملية الدفع لم تكتمل بعد.

  • راجع التكلفة الإجمالية للطلب
  • تأكد من الخدمات والإضافات المختارة
  • اختر الدفع المباشر أو الدفع من رصيد Makeity
  • أكمل عملية الدفع لتفعيل المشروع
i

لا يبدأ المشروع ولا تصل الدعوات إلى صُنّاع المحتوى قبل نجاح عملية الدفع.

3

تم الدفع

تم استلام الدفعة بنجاح وأصبح الطلب جاهزًا للانتقال إلى مرحلة اختيار صانع المحتوى.

بعد نجاح الدفع، يمكنك نشر المشروع لاستقبال المتقدمين أو إرسال دعوات مباشرة إلى صُنّاع محتوى محددين.

اختيار صُنّاع المحتوى

4

متاح للتقديم

تم نشر المشروع ويمكن لصُنّاع المحتوى المناسبين الاطلاع عليه والتقديم للعمل.

خلال هذه المرحلة يمكنك:

  • مراجعة صُنّاع المحتوى الذين تقدموا للمشروع
  • مشاهدة الملفات الشخصية ونماذج الفيديو
  • مقارنة اللغة والأسلوب والتقييمات
  • إرسال دعوات مباشرة إلى مرشحين إضافيين
  • اختيار صانع المحتوى الأنسب للمشروع

ننصح بمراجعة المتقدمين الذين اختاروا المشروع بأنفسهم، لأنهم أبدوا اهتمامًا واضحًا بتنفيذه.

5

بانتظار رد صانع المحتوى

أرسلت دعوة إلى صانع محتوى، والطلب ينتظر منه قبول الدعوة أو رفضها داخل المنصة.

  • لا تشحن المنتج قبل قبول الدعوة
  • يمكنك دعوة مرشحين مناسبين آخرين
  • تابع حالة الدعوة من داخل المشروع
  • اختر بديلًا إذا رفض صانع المحتوى الدعوة
!

إرسال الدعوة لا يعني أن صانع المحتوى وافق على المشروع. انتظر حتى يظهر تأكيد القبول داخل Makeity.

6

تم اختيار صانع المحتوى

تم تعيين صانع محتوى للمشروع وأصبح الطلب جاهزًا للانتقال إلى مرحلة الشحن أو بدء العمل.

إذا كان الطلب لخدمة أو منتج رقمي، يمكن الانتقال مباشرةً إلى مرحلة تنفيذ المحتوى. أما المنتج الفعلي، فيجب شحنه إلى العنوان الظاهر داخل الطلب.

شحن المنتج

7

بانتظار شحن المنتج

قبل صانع المحتوى المشروع، والطلب ينتظر منك إرسال المنتج وتحديث معلومات الشحن.

  • استخدم عنوان الشحن الظاهر داخل الطلب
  • أرسل المنتج في أسرع وقت ممكن
  • أدخل اسم شركة الشحن
  • أضف رقم التتبع الصحيح
  • أكد داخل المنصة أن المنتج تم شحنه
!

رقم هاتف صانع المحتوى مخصص لشركة الشحن فقط، ولا يجوز استخدامه للتواصل معه خارج المنصة.

8

تم شحن المنتج

تم تحديث معلومات الشحنة، والطلب ينتظر وصول المنتج إلى صانع المحتوى.

خلال هذه المرحلة:

  • تابع رقم التتبع لدى شركة الشحن
  • تأكد من عدم وجود مشكلة في العنوان
  • احتفظ بإثبات الشحن
  • تابع تحديثات الطلب داخل Makeity
9

بانتظار تأكيد استلام المنتج

تظهر بيانات الشحن أن المنتج أُرسل، لكن صانع المحتوى لم يؤكد استلامه داخل المنصة بعد.

i

يبدأ احتساب مدة إنتاج المحتوى بعد تأكيد استلام المنتج أو بعد بدء المشروع الرقمي، وليس من تاريخ إنشاء الطلب.

إنتاج المحتوى ومراجعته

10

بانتظار المحتوى

استلم صانع المحتوى المنتج أو بدأ المشروع الرقمي، ويعمل حاليًا على تصوير الفيديو ورفعه.

  • تابع الرسائل داخل المنصة
  • رد على أي سؤال يتعلق بوصف المشروع
  • تجنب تغيير المتطلبات الأساسية بعد بدء التصوير
  • انتظر رفع المحتوى داخل Makeity
5

يملك صانع المحتوى عادةً ما يصل إلى 5 أيام عمل لتسليم الفيديو بعد استلام المنتج أو بدء مرحلة إنتاج المحتوى.

11

بانتظار مراجعتك

رفع صانع المحتوى الفيديو، وأصبح الطلب ينتظر منك مشاهدته واتخاذ قرار.

يمكنك الآن:

  • مشاهدة الفيديو المرفوع
  • مقارنته بوصف المشروع
  • اعتماد المحتوى إذا كان مكتملًا
  • طلب تعديل إذا لم يتم تنفيذ تعليمات متفق عليها
!

لا تطلب إعادة تصوير مبنية على فكرة جديدة لم تكن موجودة في وصف المشروع الأصلي. يجب أن ترتبط التعديلات بالتعليمات المتفق عليها.

12

التعديل مطلوب

أرسلت طلب تعديل، والطلب ينتظر من صانع المحتوى رفع النسخة المصححة.

  • اكتب الملاحظات بوضوح
  • حدد اللحظة أو الجزء الذي يحتاج إلى تعديل
  • اجمع جميع الملاحظات في طلب واحد قدر الإمكان
  • تابع النسخة الجديدة من داخل المنصة

اعتماد المحتوى وإكمال الطلب

13

تم اعتماد المحتوى

وافقت على الفيديو الأصلي الذي رفعه صانع المحتوى، وتم إنهاء مرحلة إنتاجه.

إذا لم تشترِ خدمة المونتاج، يمكن أن ينتقل الطلب إلى الاكتمال. إذا اشتريت فيديو معدّلًا، ينتقل المحتوى إلى فريق Makeity.

!

راجع الفيديو بعناية قبل الاعتماد، لأن اعتماد المحتوى يؤكد موافقتك على النسخة المقدمة من صانع المحتوى.

14

قيد المونتاج

إذا اشتريت خدمة الفيديو المعدّل، يعمل فريق Makeity حاليًا على إعداد النسخة النهائية.

قد تشمل عملية المونتاج:

  • قص وترتيب اللقطات
  • تحسين سرعة وإيقاع الفيديو
  • إضافة نصوص أو ترجمة
  • إضافة انتقالات وعناصر بصرية
  • إعداد نسخة مناسبة للإعلانات أو النشر
i

تتم عملية المونتاج بواسطة فريق Makeity، وليس بواسطة صانع المحتوى.

15

مكتمل

تم الانتهاء من جميع مراحل المشروع، وأصبحت الملفات النهائية متاحة داخل حسابك.

  • نزّل الملفات النهائية
  • راجع جميع المواد المسلّمة
  • قيّم صانع المحتوى
  • احتفظ بنسخة من الملفات في نظامك
  • استخدم المحتوى وفقًا لحقوق الاستخدام الممنوحة
16

ملغي

تم إلغاء الطلب ولم يعد نشطًا. قد تختلف الخطوات المالية أو التشغيلية حسب سبب الإلغاء ومرحلة المشروع.

!

إذا لم تكن تعرف سبب إلغاء الطلب أو كنت تحتاج إلى مراجعة الدفع أو الرصيد، تواصل مع فريق Makeity مع ذكر رقم الطلب.

الأسئلة الشائعة

لماذا بقي طلبي في حالة مسودة؟

غالبًا لأن إعداد الطلب أو عملية الدفع لم يكتمل بعد. افتح الطلب وراجع الحقول المطلوبة والخطوة الأخيرة.

لماذا لم يبدأ صانع المحتوى بالتصوير؟

إذا كان المشروع يتطلب منتجًا فعليًا، يبدأ العمل بعد وصول المنتج وتأكيد استلامه. في المشاريع الرقمية، تأكد من توفير جميع المعلومات وصلاحيات الوصول المطلوبة.

لماذا يظهر الطلب بانتظار مراجعتي؟

لأن صانع المحتوى رفع الفيديو. افتح الطلب لمشاهدة الملف، ثم اعتمده أو أرسل طلب تعديل واضحًا.

متى يبدأ مونتاج الفيديو؟

يبدأ المونتاج بعد رفع صانع المحتوى للفيديو الأصلي واعتمادك له، بشرط أن تكون خدمة الفيديو المعدّل مشمولة في الطلب.

هل يمكن أن تختلف أسماء الحالات داخل حسابي؟

قد تختلف بعض التسميات المختصرة حسب نوع الطلب أو المرحلة، لكن مسار العمل الأساسي يبقى من إنشاء الطلب إلى الاختيار والشحن والإنتاج والمراجعة ثم الاكتمال.

ماذا أفعل إذا لم تتغير حالة الطلب؟

حدّث الصفحة وتحقق من اكتمال الإجراء المطلوب. إذا بقيت الحالة كما هي رغم تنفيذ الخطوة، تواصل مع فريق الدعم وأرسل رقم الطلب ولقطة شاشة.

هل توقفت حالة طلبك عن التحديث؟

تواصل مع فريق Makeity وأرسل رقم الطلب والحالة الظاهرة ولقطة شاشة، حتى نتمكن من مراجعة المشروع ومساعدتك.

تواصل مع فريق Makeity

© 2026 Makeity®. جميع الحقوق محفوظة.